Rechtliches
Für Online-Bestellungen über www.corekitchen.at.
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen von Speisen, Getränken und sonstigen Waren bzw. Leistungen, die über www.corekitchen.at („Website“) bei der
DP Investment & Beteiligungs GmbHManfred-Augusztin-Straße 52493 LichtenwörthÖsterreich
Firmenbuchnummer: FN 634724 vFirmenbuchgericht: Landesgericht Wiener NeustadtUID-Nummer: ATU81070234GLN: 9110036536297
getätigt werden.
1.2. Die DP Investment & Beteiligungs GmbH wird nachfolgend „CORE KITCHEN“, „wir“ oder „uns“ genannt. Die bestellende Person wird als „Kunde“ bezeichnet.
1.3. Diese AGB gelten insbesondere für Online-Bestellungen zur Lieferung und/oder Abholung, soweit die jeweilige Bestellmöglichkeit auf der Website angeboten wird.
1.4. Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) werden durch diese AGB nicht in ihren zwingenden gesetzlichen Rechten eingeschränkt.
1.5. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir diesen ausdrücklich zustimmen.
2.1. Die auf der Website dargestellten Speisen, Getränke und sonstigen Produkte stellen grundsätzlich eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst nach Maßgabe dieser AGB zustande.
2.2. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Bei frisch zubereiteten Speisen können sich insbesondere hinsichtlich Form, Anrichtung und Farbe geringfügige Abweichungen ergeben.
2.3. Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Zutaten-, Allergen- und Zusatzstoffinformationen sowie Preise aktuell und korrekt darzustellen. Maßgeblich sind die Informationen, die im konkreten Bestellvorgang angezeigt werden.
2.4. Wir können unser Sortiment, Zutaten, Portionsgrößen, Preise und Verfügbarkeiten für zukünftige Bestellungen ändern. Für bereits angenommene Bestellungen gelten grundsätzlich die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angezeigten Konditionen.
2.5. Einzelne Produkte können insbesondere bei hoher Nachfrage, außerhalb regulärer Betriebszeiten oder aufgrund fehlender Zutaten vorübergehend nicht verfügbar sein.
3.1. Bestellungen dürfen nur von Personen abgegeben werden, die hierzu gesetzlich berechtigt sind.
3.2. Für alkoholische Getränke gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Jugendschutzbestimmungen. Alkoholische Getränke werden nur an Personen abgegeben, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben.
3.3. Bei der Lieferung oder Abholung alkoholischer Getränke kann ein Altersnachweis verlangt werden. Wird der erforderliche Altersnachweis nicht erbracht, kann die Übergabe der betreffenden Produkte verweigert werden.
3.4. Der Kunde hat bei der Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Insbesondere müssen Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sein.
4.1. Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt diese in den Warenkorb.
4.2. Vor Abgabe der Bestellung werden die wesentlichen Bestelldaten, insbesondere Produkte, Mengen, Einzelpreise, Gesamtpreis und gegebenenfalls Liefer- oder sonstige Zusatzkosten angezeigt.
4.3. Der Kunde kann Eingabefehler vor Abschluss der Bestellung über die im Bestellsystem vorgesehenen Funktionen korrigieren.
4.4. Mit Betätigung des eindeutig gekennzeichneten Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Bestellvertrages ab.
4.5. Der Bestellbutton ist entsprechend den gesetzlichen Vorgaben eindeutig mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichwertig eindeutigen Formulierung zu kennzeichnen.
4.6. Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme der Bestellung bezeichnet ist.
5.1. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder mit der Zubereitung bzw. Ausführung der Bestellung beginnen.
5.2. Die Annahme kann insbesondere durch eine Bestellbestätigung per E-Mail, durch eine entsprechende Anzeige im Bestellsystem oder durch Beginn der Zubereitung erfolgen.
5.3. Sollte eine Bestellung ausnahmsweise nicht angenommen werden können, informieren wir den Kunden möglichst rasch. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet.
5.4. Die Vertragssprache ist Deutsch.
6.1. Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten Preise.
6.2. Die Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.
6.3. Liefer-, Service-, Verpackungs- oder sonstige Zusatzkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
6.4. Ein Mindestbestellwert, eine Liefergebühr, eine Servicegebühr oder sonstige Bestellbedingungen werden im Bestellvorgang angegeben und sind Bestandteil des Vertrages.
7.1. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt.
7.2. Je nach angebotener Zahlungsmethode kann die Zahlung unmittelbar bei Bestellung oder bei Abholung bzw. Lieferung erfolgen.
7.3. Bei Online-Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. Es gelten ergänzend deren jeweiligen Bedingungen und Datenschutzhinweise.
7.4. Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, sind wir berechtigt, die Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlung nicht auszuführen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8.1. Wir liefern nur an die im Bestellvorgang ausdrücklich angebotenen Lieferadressen bzw. innerhalb der dort angegebenen Liefergebiete.
8.2. Lieferbeschränkungen werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs klar angegeben.
8.3. Die angebotenen Lieferzeiten und Liefergebühren werden im Bestellvorgang angezeigt.
8.4. Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich voraussichtliche Lieferzeiten, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesagt wurde.
8.5. Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von hohem Bestellaufkommen, Verkehr, Wetter, technischen Störungen, außergewöhnlichen betrieblichen Umständen oder sonstigen Ereignissen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, abweichen.
8.6. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die angegebene Lieferadresse während des vorgesehenen Lieferzeitraums erreichbar und die Übergabe möglich ist.
8.7. Kann die Bestellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, etwa wegen einer unrichtigen Lieferadresse, Nichterreichbarkeit oder nicht möglicher Übergabe, können die daraus entstehenden angemessenen Kosten verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
9.1. Soweit Abholung angeboten wird, kann der Kunde einen im Bestellsystem verfügbaren Abholzeitpunkt auswählen.
9.2. Die Bestellung soll innerhalb des angegebenen Abholzeitraums abgeholt werden.
9.3. Bei verspäteter Abholung kann die Qualität frisch zubereiteter Speisen beeinträchtigt sein. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
10.1. Die Speisen werden grundsätzlich entsprechend der Produktbeschreibung und den im Bestellvorgang ausgewählten Optionen zubereitet.
10.2. Individuelle Änderungswünsche können nur berücksichtigt werden, wenn dies im Bestellsystem vorgesehen oder von uns ausdrücklich bestätigt wird.
10.3. Nach Beginn der Zubereitung können Bestellungen grundsätzlich nicht mehr geändert oder storniert werden, sofern wir dem nicht zustimmen oder zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bestehen.
10.4. Ist ein bestelltes Produkt trotz ordnungsgemäßer Bestellung nicht verfügbar, informieren wir den Kunden. Soweit möglich, kann eine gleichwertige Alternative angeboten werden. Eine Änderung erfolgt nicht ohne Zustimmung des Kunden, soweit eine solche Zustimmung erforderlich ist.
11.1. Informationen zu Zutaten, Allergenen und gegebenenfalls Zusatzstoffen werden im gesetzlich erforderlichen Umfang bei den Produkten bzw. im Bestellvorgang bereitgestellt.
11.2. Trotz sorgfältiger Zubereitung kann in einer Gastronomieküche eine unbeabsichtigte Kreuzkontamination mit Allergenen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
11.3. Kunden mit Allergien oder Unverträglichkeiten haben die bereitgestellten Informationen vor Bestellung sorgfältig zu prüfen und können sich bei Unsicherheiten vor der Bestellung an uns wenden.
11.4. Besondere Ernährungsformen, etwa vegan, vegetarisch, glutenfrei oder laktosefrei, werden nur dann garantiert, wenn dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben oder von uns ausdrücklich bestätigt wird.
11.5. Gesetzliche Informations- und Gewährleistungsrechte bleiben durch diesen Abschnitt unberührt.
12.1. Bei Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern besteht grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
12.2. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht gemäß § 18 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht.
12.3. Dies betrifft bei einem Food-Bestellangebot insbesondere frisch zubereitete Speisen und andere entsprechend schnell verderbliche Lebensmittel.
12.4. Das Nichtbestehen des gesetzlichen Rücktrittsrechts lässt gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Speisen und Produkten unberührt.
12.5. Für den Fall, dass über die Website künftig auch nicht verderbliche Waren angeboten werden, für die ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, werden die dafür erforderlichen Rücktrittsinformationen einschließlich des gesetzlichen Muster-Rücktrittsformulars gesondert bereitgestellt.
12.6. Ab 1. Oktober 2026 sind bei Fernabsatzverträgen, für die ein Rücktrittsrecht besteht und die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, zusätzlich die gesetzlichen Anforderungen an eine Online-Rücktrittsfunktion („Widerrufsbutton“) zu beachten. Diese Verpflichtung gilt nicht für Verträge, bei denen das gesetzliche Rücktrittsrecht aufgrund einer gesetzlichen Ausnahme nicht besteht.
13.1. Vor Annahme einer Bestellung kann der Kunde seine Bestellung grundsätzlich zurückziehen, soweit die technische Abwicklung dies ermöglicht.
13.2. Nach Annahme bzw. Beginn der Zubereitung ist eine Stornierung nur mit unserer Zustimmung oder aufgrund eines zwingenden gesetzlichen Lösungsrechts möglich.
13.3. Da Speisen regelmäßig individuell aufgrund der Bestellung zubereitet werden und schnell verderblich sind, besteht nach Beginn der Zubereitung grundsätzlich kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
14.1. Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn bestellte Produkte nicht verfügbar sind, die Bestellung technisch nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden kann, die Durchführung aus rechtlichen Gründen nicht möglich ist oder außergewöhnliche Umstände eine Ausführung verhindern.
14.2. Wird eine bereits bezahlte Bestellung von uns storniert, wird der bereits bezahlte Betrag für die nicht erbrachte Leistung grundsätzlich rückerstattet.
15.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
15.2. Beanstandungen wegen fehlender, falscher oder offensichtlich beschädigter Produkte sollen möglichst unmittelbar nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden, damit eine rasche Prüfung und gegebenenfalls gesetzlich zulässige Abhilfe erfolgen kann.
15.3. Die gesetzliche Gewährleistung wird durch diese AGB weder ausgeschlossen noch unzulässig eingeschränkt.
15.4. Bei verderblichen Lebensmitteln sind bei der Beurteilung eines Mangels insbesondere die Art der Ware und der Zeitpunkt der Übergabe zu berücksichtigen.
16.1. Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
16.2. Die Haftung für Personenschäden sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
16.3. Gegenüber Verbrauchern werden gesetzlich zwingende Haftungsbestimmungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
16.4. Für Verzögerungen oder Leistungshindernisse aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs haften wir nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
17.1. Wir bemühen uns um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit der Website und des Online-Bestellsystems.
17.2. Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.
17.3. Bestellungen, die aufgrund technischer Störungen nicht ordnungsgemäß übermittelt wurden, gelten nicht automatisch als angenommen.
18.1. Die wesentlichen Bestelldaten und die Vertragsinformationen werden dem Kunden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben elektronisch bestätigt bzw. auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.
18.2. Der Kunde sollte die Bestellbestätigung und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB speichern.
19.1. Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
19.2. Die Datenschutzerklärung ist auf www.corekitchen.at abrufbar.
20.1. Texte, Fotos, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen, Designs und sonstige Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt, soweit nicht anders angegeben.
20.2. Eine über die gesetzlich zulässige Nutzung hinausgehende Verwertung bedarf der Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber.
21.1. Wir sind bemüht, Beschwerden und Beanstandungen direkt und kundenorientiert zu lösen.
21.2. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR-Plattform) wurde mit 20. Juli 2025 eingestellt. Ein entsprechender Hinweis mit einem Link auf diese Plattform ist daher nicht mehr erforderlich.
21.3. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern im Zusammenhang mit alternativer Streitbeilegung bleiben unberührt.
22.1. Für Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
22.2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
23.1. Für Unternehmergeschäfte wird, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz der DP Investment & Beteiligungs GmbH als Gerichtsstand vereinbart.
23.2. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Eine Gerichtsstandsvereinbarung darf Verbraucher nicht in ihren gesetzlichen Rechten beschränken.
24.1. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte.
24.2. Gegenüber Unternehmern ist eine Aufrechnung mit Gegenforderungen nur zulässig, soweit diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind, soweit gesetzlich zulässig.
25.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
25.2. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung tritt, soweit rechtlich zulässig, diejenige gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
26.1. Für die konkrete Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung wirksam einbezogenen AGB.
26.2. Änderungen der AGB für zukünftige Bestellungen bleiben vorbehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
DP Investment & Beteiligungs GmbHManfred-Augusztin-Straße 52493 LichtenwörthÖsterreich
Firmenbuchnummer: FN 634724 vFirmenbuchgericht: Landesgericht Wiener NeustadtUID-Nummer: ATU81070234GLN: 9110036536297
Geschäftsführer:Patrik ZusagDominik Zusag
E-Mail: [OFFIZIELLE E-MAIL-ADRESSE EINTRAGEN]Telefon: [TELEFONNUMMER EINTRAGEN]
Diese AGB allein machen den Bestellprozess nicht automatisch rechtskonform. Vor dem Livegang von www.corekitchen.at sollten insbesondere folgende Punkte technisch umgesetzt und geprüft werden:
AGB müssen vor Abschluss der Bestellung leicht zugänglich sein und wirksam in den Bestellprozess einbezogen werden.
Der Kunde muss Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung erkennen und korrigieren können.
Unmittelbar vor der Bestellung müssen die wesentlichen Vertragsinformationen nochmals klar und hervorgehoben angezeigt werden.
Der finale Bestellbutton muss eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen, insbesondere „zahlungspflichtig bestellen“.
Gesamtpreis einschließlich Steuern sowie Liefer- und sonstige Zusatzkosten müssen vor der Bestellung klar angezeigt werden.
Lieferbeschränkungen und akzeptierte Zahlungsmittel müssen spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs klar angegeben werden.
Gesetzlich erforderliche Informationen zu Lebensmitteln, Allergenen und gegebenenfalls Zusatzstoffen müssen vor Abschluss der Bestellung zugänglich sein.
Die Bestellbestätigung muss auf einem dauerhaften Datenträger entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt werden.
Die Datenschutzerklärung und das Cookie-Consent-System müssen exakt zu den tatsächlich eingesetzten Zahlungs-, Bestell-, Analyse- und Marketingdiensten passen.
Ab 1. Oktober 2026 ist bei Fernabsatzverträgen, für die ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, die neue Online-Rücktrittsfunktion („Widerrufsbutton“) zu berücksichtigen.
Wenn ausschließlich frisch zubereitete bzw. schnell verderbliche Lebensmittel verkauft werden und deshalb die gesetzliche Rücktrittsausnahme greift, ist die konkrete Ausgestaltung anhand des tatsächlichen Sortiments zu prüfen.